藤田理事長の挨拶で定例会がはじまりました。
３月になっていよいよ事業が活発になってきました。
本日の講師は長谷部光重氏による講演会、
テーマは
『狙っているお客さん違っていませんか？』
でした。
上の写真は、理事長が謝辞を述べている様子です。
当社のうどんがお土産で贈られました。
最後に私の幹事講評でしめくくりました。
今回の講演を拝聴して、
・顧客満足度や、顧客の期待するものを満たすこと
・お客様とのコミュニケーションを円滑にし、お客様の気持ちをいち早く気づく
・苦情に対しては満足のいくように対処すること
・良い商品＆説明力
など改めて考える機会となりました。